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路邦物流，13701457218，025-83206522 谢经理
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。它们两者之间是一种此消彼长的关系，物流服务水平提高，物流成本就会上升，这适用于收益递减法则。要实现一种理想状态，就必须在加强成本管理的同时，明确相应的服务标准，把握物流服务的基本原则，强化物流服务管理，实现成本与服务之间的一种平衡关系。
安全标准：
取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。
包装：严格遵照外包装图标要求进行包装。
服务保障信息安全：
可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。
转变服务观念 物流企业要从产品导向向市场导向转变，物流服务水平的确定应充分考虑需方的要求。产品导向型的物流服务不但难以真正对应顾客的需求而且容易出现服务水平设定失误的现象，无法根据市场环境和竞争格局的变化及时进行调整，而市场导向型的物流服务正好相反，它完全是根据经营部门的信息和竞争企业的服务水准制定的。这样既避免了过剩服务的出现，又能及时进行控制。
实施多种物流服务组合 顾客的需求多样化与企业业态的丰富化，对物流服务的需求也不可能强求一律，实施多种物流服务组合是很有必要的。再说，物流服务对企业来讲也应考虑资源的合理配置，即在制定物流服务时，应根据顾客的类型采取相应的物流服务。物流企业对物流服务的确定除了考虑顾客类型以外，还应考虑企业经营的业务类型，这可以根据营销管理中的产品组合矩阵来确定物流服务的性质。
开发对比性物流服务 物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，也就是与其他物流企业相比有自己的服务特色，这既是保证高质量物流服务的基础，也是物流服务战略的重要特征。为实现这个目标，就必须开发对比性的物流服务，平时要注意了解和收集竞争对手的物流服务信息。
注重物流服务的动态性 顾客需求是不断变化的，这就需要企业的物流服务也要物流相应地改变，因此就必须充分重视物流服务发展方向和趋势的研究。注重物流服务的动态性是非常必要的。
重视物流服务理务与社会系统的吻合 物流服务不完全是一种企业独自的经营行为，它必须与整个社会系统相吻合。物流企业除了要考虑增强本身的服务能力外，物流专线还得认真研究相关的物流服务策略。物流企业同样要树立社会的市场营销观念，否则，企业发展的持续性就难以实现。此外实施有效的物流服务是企业与社会系统相结合的过程中必须考虑的重要问题。
建立恰当的物流服务管理体制 物流企业要建立一套能把握市场环境变化的物流服务管理体制。物流服务水准要根据市场形势、竞争企业的状况、商品特性以及季节的变化而改变。建立一套合理灵活的服务管理体制，提供恰当的能让顾客满意的物流服务，应该是物流服务管理的前提条件。
建立健全与完善物流中心 物流中心是物流企业提供物流服务的基础平台，建立健全和完善物流中心对于保障高质量的物流服务是必不可少的，主要原因在于物流中心的功能表现为通过集中管理订货频度较高的商品使服务对象的进货准确化，提高仓储的服务效率，同时缩短了商品的库存时间，提高了库存周转率。此外，物流中心在拥有对应多品种、小批量商品储存功能的同时，还具有备货、包装等流通加工功能，从而能实施适当的流通、库存管理和有效的配送等物流活动，这都是高质量物流服务的具体表现。
构筑信息系统 要实现高效的物流服务，物流企业还应该构筑完善的信息系统，这种信息系统的功能除了接受订货，迅速、完好地向顾客递送商品信息外，更重要的是通过一系列的信息反馈功能，确保物流企业的服务竞争能力。
物流知识 （l）集中主业。企业能够实现资源优化配置．将有限的人力。财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。
（2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资，还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。
（3）减少库存。企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。
（4）提升企业形象。第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（分承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。
（5）货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。首先，可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。其次，第三方物流企业作为专门从事物流工作的行家里手具有丰富的专业知识和经验，有利于提高货主企业的物流水平。第一方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大范围的扩大，市场外部环境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现和物流活动的合理化仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不够。建立企业间，跨行业的物流系统网络，将原材料生产企业，制品生产企业，批发零售企业等生产流通全过程上下游相关企业的物流活动有机结合起来，形成一个链状的商品供应系统，是构筑现代物流大系统的要求。第三方物流企业通过其掌握的物流系统开发设计能力，信息技术能力，成为建立企业间物流系统网络的组织者，完成个别企业，特别是中小企业所无法实现的工作。以上种种原因，极大地推动了第三方物流的发展，使第三方物流成为21世纪国际物流发展的主流
公司始终以“安全便捷、顾客至上、科学管理、优质服务”为顾客服务目标，致力“以专业运输合理的价格”为客户着想的目标理想。我们奉行“工作程度化，管理标准化”的工作作风，实行“电话受理、上门取件、包装运输、一票到底、全程包干、全天候、全过程、全方位”的跟踪服务，查询货物和热情周到的信息反馈工作，为客户提供经济、方便、快捷安全的诚意运输服务。
安全标准：
取货：本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。
发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
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包装：严格遵照外包装图标要求进行包装。
服务保障信息安全：
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每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。
随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。
要真正做到物流成本和物流服务的平衡必须正确处理好二者之间的复杂关系，应本着将为顾客服务的理念贯穿整个物流企业过程的观念，来对待面临的各种困难。物流中心的管理工作必须树立以顾客为核心的战略服务观念，认识到速度、灵活性、顾客化和可靠性的重要意义，以市场需求为导向、以用户满意为目标、以“顾客为中心”。而不是以降低物流成本为中心，成本降低的最终目的还是为顾客服务。
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联系人：谢先生
南京路邦物流有限公司，南京到商洛搬家公司，南京到商洛货运公司，南京到商洛行李托运
物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。物流服务是直接面对客户需求产生的物流活动的结果，以客户认可为其成果。提供客户满愈的物流服务是物流运作管理的最终日的和根本任务.可从以下几方面加深对物流服务的认识。
